Eu não sou de dizer mal de nada, nem de ninguém, mas hoje estou tão furiosa e por isso não resisto em fazer um desabafo aqui no meu blog!
Ofereceram-me uns brincos para orelhas furadas de presente de aniversário de uma coisa chamada "Jóias Espirituais".
Como tenho um dos furos fechado, embora tenha uns adaptadores de mola, mas que não ficam bem em todos os gêneros de brincos, que era o caso, resolvi ir trocar.
A pessoa que mos ofereceu disse que eram de um quiosque no Centro comercial Campo Pequeno e apenas me disse que não tinham talão de oferta mas que não fazia mal que eu podia lá ir trocá-los sem o recibo.
Assim o fiz!
Quando chego lá e expliquei ao Sr. que tinha recebido um presente e como eram uns brincos de furo e eu só posso usar de mola, precisava de os trocar.
Tal não é o meu espanto quando primeiro ele me diz que não se pode trocar porque por motivos de higiene não o podia fazer, eu ainda lhe disse, outra vez, para o caso de ele ainda não o ter entendido, que eu tinha um dos furos fechado e que já não usava brincos a não ser de mola e por isso estavam intactos que não os tinha sequer experimentado.
O Sr. depois disse-me que não se efectuavam trocas nenhumas de qualquer tipo de peças pois era política da casa e ainda me mostrou um papel que tinham exposto a informar isso, para o caso de haver dúvidas.
Das duas uma, ou a minha amiga não o leu, na altura que os comprou, tudo bem, "azar" o meu, ou o Sr. não a alertou para o facto, mesmo quando ela lhe pede o talão de oferta, pois como é obvio por ser um presente corre-se o risco da pessoa a quem o vamos oferecer até nem gostar e ser simpático poder trocar por outra peça qualquer que goste mais.
Eu ainda tentei mais uma vez, o Sr. ligou para a gerente, ou seja lá quem foi e mais uma vez recebi um NÃO!
Como é que é possível abrir-se um negócio de bijuteria, atenção que não é lingerie, porque ai eu consigo perceber o facto de não se efectuar trocas em alguns artigos, e ter como política da casa não se efectuar trocas, ponto!!!!
Para mim, que até já tive uma loja, e sei que as pessoas muitas vezes abusam com as trocas pois são capazes de usar uma peça e depois vão devolvê-la, mesmo assim, não consigo entender este tipo de política, como é que se generaliza desta forma, no meu ver é pouco profissional,
anti-comercial e com certeza não ajuda nada a fidelizar clientes, eu pelo menos nem quero ouvir falar em "Jóias Espirituais"... por muito que seja produto português
e que até possa ter peças giras.
Desculpem o desabafo é apenas a minha opinião que vale o que vale, mas não resisti em mostrar o meu desagrado.
